FAQ

UW VRAGEN & ONZE ANTWOORDEN

WAAROM LOOQA?

 * Veilig winkelen
* Goede service en garantie
* 14 dagen retourrecht
* Rijke jacht en outdoor ervaring
* Levertijd binnen 2 a 4 werkdagen
* Grootste assortiment Harkila en Seeland van de Benelux

BETAAL IK OOK VERZENDKOSTEN BIJ LOOQA?

Wij hanteren een vaste verzendbijdrage.
Voor Nederland, België, Engeland en Duitsland is dit € 10 en voor de rest van het buitenland € 15. Of dit nu 1 kilo of 20 kilo is!
Dit betekent voor u dat uw bestelling binnen 2 a 4 werkdagen, na ontvangst van uw betaling, keurig aangetekend bij u thuis wordt afgeleverd.

WANNEER WORDT MIJN BESTELLING IN BEHANDELING GENOMEN?

 LOOQA neemt na ontvangst van uw betaling, via Ideal, Paypal, Bancontact of door overboeking, uw bestelling in behandeling.
Het overmaken van het bedrag (de transactie) buiten Nederland neemt bij de banken meestal twee werkdagen in beslag.
U wordt door ons keurig op de hoogte gehouden van de status van uw betaling en bestelling.

BINNEN WELKE PERIODE WORDT MIJN BESTELLING GELEVERD?

 Mocht het voorkomen dat wij en/of Harkila & Seeland sommige maten/artikelen niet op voorraad hebben en niet binnen 2 a 4 werkdagen kunnen leveren, brengen wij u hiervan gelijk per mail op de hoogte. U bepaalt dan zelf of wij uw bestelling moeten annuleren of uw bestelling in backorder mogen plaatsen.
Wij versturen uw pakket altijd aangetekend met Post.nl. Tevens krijgt u van ons een track & trace code om de bestelling zelf te kunnen volgen via www.tracktrace.nl.

HOEVEEL DAGEN BEDENKTIJD HEB IK?

 Bent u niet helemaal tevreden over uw aankoop, dan kunt u deze na ontvangst vanzelfsprekend binnen 14 dagen herroepen. Na herroeping heeft u 14 dagen de tijd om de onbeschadigde en ongedragen producten in originele verpakking terug te sturen.

HOE WERKT HET BIJ EEN ANNULERING?

 Bij een volledige annulering van uw bestelling wordt het aankoopbedrag + uw kleine verzendbijdrage gelijk door LOOQA binnen 3 werkdagen naar u teruggeboekt. Wel zo netjes.
Als we uw pakket bij een annulering of omruiling in goede orde en in originele staat per post retour hebben ontvangen, krijgt u van ons altijd een berichtje van ontvangst.

HOE KAN IK RETOURNEREN, HERROEPEN OF IETS OMRUILEN? EN, ZIJN HIER KOSTEN AAN VERBONDEN?

 Ja, u kunt bij ons veilig shoppen. Bij LOOQA hoeft u nooit bang te zijn dat u de bestelde producten niet krijgt of dat u uw geld niet terugkrijgt. Wanneer u iets bij LOOQA koopt, blijft uw geld veilig op de bank staan tot dat u het artikel heeft ontvangen en de zichttermijn is verstreken. Als u zich bedenkt over een bestelling heeft u 14 dagen de tijd om een product te retourneren en een volledig teruggave te ontvangen. U kunt dus uw bestelling altijd bij LOOQA binnen 14 dagen herroepen. Download bovenaan deze pagina uw formulier.

Wij volgen nauwlettend de wetten en regulaties in ieder verschillend land en maken ons er hard voor dat u krijgt waar u recht op heeft.

KAN IK BIJ LOOQA VEILIG EN ZEKER SHOPPEN?

 Ja, u kunt bij ons veilig shoppen. Bij LOOQA hoeft u nooit bang te zijn dat u de bestelde producten niet krijgt of dat u uw geld niet terugkrijgt. Wanneer u iets bij LOOQA koopt, blijft uw geld veilig op de bank staan tot dat u het artikel heeft ontvangen en de zichttermijn is verstreken. Als u zich bedenkt over een bestelling heeft u 14 dagen de tijd om een product te retourneren en een volledig teruggave te ontvangen. U kunt dus uw bestelling altijd bij LOOQA binnen 14 dagen herroepen. Download bovenaan deze pagina uw formulier.

Wij volgen nauwlettend de wetten en regulaties in ieder verschillend land en maken ons er hard voor dat u krijgt waar u recht op heeft.

HOE KAN IK BIJ LOOQA (VEILIG) BETALEN?

 Betaal veilig online bij ons via:

*Ideal
*Bancontact
*Paypal
*Overboeking

Het Internet bankieren vindt plaats via een beveiligde SSL-verbinding. Tevens worden alle persoonlijke gegevens via een beveiligde SSL-verbinding doorgegeven, waardoor er geen privacy gevoelige informatie over een normale verbinding wordt verzonden en uw gegevens beter beschermd zijn.

WAT ZIJN DE BANK, BTW EN KVK GEGEVENS VAN LOOQA?

 IBAN: NL26 INGB 0009 5449 34
BTW: NL858853206B01
KVK: 71797149

WAT ZIJN DE RETOUR EN ADRES-GEGEVENS VAN LOOQA?

 Looqa
Lange Voorhout 58A – 2
2514 EG Den Haag
E-mailadres: info@looqa.nl

Stuur ons een mail

Wilt u na het lezen van de meest gestelde vragen nog contact opnemen? Dan kan natuurlijk! Vult u hieronder uw gegevens in, dan mailen of bellen we zsm terug.